Comprendre votre situation
L'assureur a refusé ou réduit votre indemnisation. Situations typiques :
- Refus d'indemnisation par la responsabilité civile (OC)
- Indemnisation réduite de l'assurance tous risques (AC)
- Refus de prestation d'assurance santé
- Rejet de réclamation d'assurance vie
- Classification incorrecte du dommage
- Retard dans le règlement du sinistre
Vous avez le droit de déposer une reklamacja auprès de l'assureur. En cas de nouveau refus, vous pouvez saisir le Rzecznik Finansowy.
Ce que vous devez préparer
- ✓Décision de l'assureur avec justification
- ✓Police d'assurance
- ✓Documentation du dommage (photos, procès-verbaux, factures)
- ✓Devis de réparation ou expertise indépendante
- ✓Documentation médicale (pour dommages corporels)
- ✓Correspondance avec l'assureur
⏰ Délai
Reklamacja : l'assureur a 30 jours pour répondre ; pas de délai strict de dépôt
🏛️ Autorité
Assureur / Rzecznik Finansowy / Tribunal civil
⚖️ Base juridique
Loi sur l'activité d'assurance, Code civil art. 805-834, Loi sur le traitement des réclamations
Conseils d’expert
- 1Déposez la reklamacja par écrit - l'assureur a 30 jours pour répondre
- 2Indiquez les erreurs spécifiques et présentez vos calculs
- 3Joignez une expertise indépendante du dommage
- 4En cas de rejet, saisissez le Rzecznik Finansowy
- 5Le Rzecznik Finansowy peut intervenir gratuitement
- 6Envisagez une action en justice - litiges d'assurance exemptés de frais jusqu'à 20 000 PLN