Comprender tu situación
Detectaste cargos no autorizados o comisiones indebidas (banco, telecom, suscripción). Este escrito describe el problema, cuantifica importes, adjunta pruebas y solicita devolución y medidas correctoras; si procede, eleva el asunto al regulador u ombudsman.
Qué necesitas preparar
- ✓Extractos o facturas con los cargos
- ✓Contrato/condiciones o capturas de la oferta
- ✓Comunicaciones con la empresa
- ✓Número de cliente y referencias
- ✓Cálculo del importe reclamado
🏛️ Autoridad
Ombudsman office / consumer protection authority / sector regulator (varies by country)
Consejos de expertos
- 1.Pide devolución y confirmación por escrito.
- 2.Incluye referencias (factura, caso, fechas).
- 3.Adjunta pruebas ordenadas y claras.
- 4.Fija un plazo razonable de respuesta.
Documento que necesitas
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