Política de Privacidad

DocuGov.ai opera desde Varsovia, Polonia. Para cualquier consulta, solicitud o notificación relacionada con la privacidad, puede contactarnos en: docugov@docugov.ai Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales cuando utiliza DocuGov.ai.

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados en relación con: • la visita al sitio web; • el uso de la herramienta de generación de documentos; • la compra de funcionalidades de pago, cuando estén disponibles; • la solicitud de revisión por un experto, cuando esté disponible; • el contacto con nosotros por correo electrónico.

Según cómo utilice el Servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales: a) Información que usted proporciona Incluye toda la información que introduce en el generador de documentos, como nombres, datos de contacto, direcciones, descripciones de casos, antecedentes fácticos, redacción solicitada y otros textos que proporcione. b) Datos de contacto Incluyen su dirección de correo electrónico y cualquier información que proporcione al contactarnos o al utilizar la revisión por un experto. c) Datos de pedido y transacción Si adquiere una funcionalidad de pago, podemos tratar información relacionada con la transacción, como identificadores de pedido, estado del pago, importe, moneda y metadatos de facturación limitados. Los datos completos de la tarjeta de pago son procesados por el proveedor de pagos y no son almacenados por nosotros. d) Datos técnicos y de uso Pueden incluir dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, marcas de tiempo, interacciones con las páginas, metadatos de solicitudes y datos técnicos similares necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la resolución de problemas. e) Datos de cookies y preferencias Incluyen información almacenada en cookies estrictamente necesarias y, en su caso, en cookies analíticas opcionales según sus elecciones.

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades: a) Prestar el Servicio y generar los documentos solicitados Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales adoptadas a su solicitud. b) Gestionar solicitudes de soporte y comunicaciones operativas Base jurídica: ejecución de un contrato, medidas precontractuales y/o nuestro interés legítimo en responder a los usuarios y mantener el Servicio. c) Mantener la seguridad, prevenir abusos, diagnosticar problemas y garantizar la integridad del servicio Base jurídica: nuestro interés legítimo en asegurar y operar el Servicio. d) Cumplir con obligaciones legales Base jurídica: cumplimiento del derecho aplicable. e) Utilizar tecnologías analíticas opcionales cuando se requiera consentimiento Base jurídica: su consentimiento.

Por favor, no proporcione más datos personales de los necesarios para su documento. El Servicio no está diseñado para la presentación sistemática de datos personales especialmente sensibles o datos relativos a condenas e infracciones penales, salvo que dicha información sea genuinamente necesaria para el documento que desea preparar. Si decide incluir datos personales de otras personas, usted es responsable de asegurarse de que está facultado para proporcionar dichos datos para la finalidad correspondiente.

a) Generación de documentos Cuando envía información en el generador, esta puede ser transmitida a proveedores externos de infraestructura e IA exclusivamente con el fin de generar el documento solicitado y operar el Servicio. b) Sin base de datos permanente de documentos de usuarios Para la generación estándar de documentos, no mantenemos una base de datos permanente de documentos de usuarios. Sin embargo, la información puede ser procesada transitoriamente en memoria, registros, sistemas de entrega, sistemas de seguridad o por proveedores de servicios cuando sea necesario para el funcionamiento, la seguridad, la resolución de problemas o la prevención de abusos. c) Revisión por un experto Si utiliza la revisión por un experto, el contenido enviado y sus datos de contacto pueden ser procesados para completar dicha revisión y comunicarnos con usted al respecto. d) Sin venta de datos personales No vendemos sus datos personales. e) Sin uso comercial del contenido de su caso No utilizamos el contenido fáctico que usted envía con fines de marketing. f) Sin toma de decisiones automatizada DocuGov.ai es una herramienta de redacción. No toma decisiones jurídicas, financieras, laborales, de seguros u otras decisiones de importancia similar sobre usted.

Utilizamos: • cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad básica, la seguridad, la validación de compra o sesión y las preferencias de idioma; y • cookies analíticas opcionales o tecnologías similares solo cuando usted haya prestado el consentimiento requerido. Puede gestionar sus preferencias de cookies opcionales a través del mecanismo de consentimiento disponible en el sitio web, en su caso.

Para operar el Servicio, podemos utilizar proveedores externos en las siguientes categorías: • proveedores de IA; • proveedores de alojamiento e infraestructura; • procesadores de pagos; • proveedores de correo electrónico transaccional; • proveedores de análisis y diagnóstico. Estos proveedores pueden tratar datos personales en nuestro nombre o, dependiendo del servicio y el contexto, bajo sus propias condiciones de privacidad independientes.

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se transfieran datos personales internacionalmente, nos basamos en un mecanismo jurídico apropiado según la legislación de protección de datos aplicable, que puede incluir una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo de transferencia lícito aplicable. Puede solicitar más información sobre las garantías de transferencia aplicadas contactándonos en docugov@docugov.ai.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente, incluyendo: • información enviada para la generación estándar de documentos: generalmente no conservada por nosotros en una base de datos permanente; • datos técnicos y de seguridad: durante el tiempo razonablemente necesario para la seguridad, la depuración, la prevención de abusos y la integridad operativa; • comunicaciones de soporte y revisión por experto: durante el tiempo necesario para completar la solicitud y gestionar el seguimiento, disputas o cumplimiento; • datos de pedido y transacción disponibles para nosotros: durante el tiempo requerido para contabilidad, impuestos, prevención de fraude y cumplimiento legal; • datos analíticos: según la configuración de la herramienta correspondiente y sus elecciones de consentimiento, en su caso. Los proveedores externos pueden aplicar sus propios períodos de conservación de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales, incluyendo medidas como: • cifrado en tránsito; • controles de acceso; • mecanismos seguros de validación de sesión y compra; • validación de datos de entrada; • limitación de frecuencia y controles de prevención de abusos; • monitorización de seguridad. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derecho a: • acceder a sus datos personales; • rectificar datos personales inexactos; • suprimir datos personales; • limitar el tratamiento; • oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos; • recibir sus datos personales en un formato portátil, en su caso; • retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento; • presentar una reclamación ante una autoridad de control competente. Dado que el Servicio está diseñado para minimizar el almacenamiento permanente del contenido generado de forma estándar, en algunos casos podemos disponer de datos limitados para recuperar, corregir o eliminar más allá de los registros de procesamiento transitorio y los datos en poder de los proveedores. Para ejercer sus derechos, contacte: docugov@docugov.ai Responderemos en el plazo requerido por la legislación aplicable. Si se encuentra en Polonia, puede presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO).

El Servicio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si cree que un menor ha proporcionado datos personales a través del Servicio, por favor contáctenos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Ultima actualización» y, cuando sea apropiado, proporcionaremos un aviso adicional.

Para asuntos relacionados con la privacidad, contacte: docugov@docugov.ai Varsovia, Polonia