Comprendre votre situation
Ce que vous devez préparer
- ✓La référence de la demande, le cas échéant
- ✓La ou les lacunes identifiées
- ✓Vos étapes de correction avec dates et responsables
- ✓Les mesures provisoires d'atténuation des risques, le cas échéant
- ✓Comment vous confirmerez l'achèvement
- ✓Un contact responsable nommé
Modèles et guides associés
Conseils d’expert
- 1Reconnaissez la lacune franchement — la crédibilité vient de l'honnêteté.
- 2Donnez des dates concrètes et des responsables nommés, pas des intentions vagues.
- 3Incluez des mesures provisoires pendant la correction.
- 4Proposez un point d'étape à une échéance définie.
- 5Gardez un plan réaliste ; des dates auto-imposées manquées nuisent plus que des dates honnêtes.
Questions fréquentes
Vaut-il mieux divulguer une lacune ou garder le silence ?
Divulguez-la. Les autorités et les clients réagissent bien mieux à un plan de remise en conformité daté, avec dates et responsables, qu'au silence ou au déni, qui peut faire escalader l'affaire.
