Comprender tu situación
Qué necesitas preparar
- ✓La referencia de la solicitud, si responde a una
- ✓La(s) carencia(s) identificada(s)
- ✓Sus pasos de subsanación con fechas y responsables
- ✓Las medidas provisionales de mitigación de riesgos, si las hay
- ✓Cómo confirmará la finalización
- ✓Un contacto responsable designado
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Consejos de expertos
- 1Reconozca la carencia con franqueza — la credibilidad viene de la honestidad.
- 2Dé fechas concretas y responsables designados, no intenciones vagas.
- 3Incluya mitigaciones provisionales mientras se realiza la corrección.
- 4Ofrezca un punto de control en un plazo definido.
- 5Mantenga un plan realista; incumplir fechas autoimpuestas perjudica más que las fechas honestas.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor revelar una carencia o guardar silencio?
Revélela. Las autoridades y los clientes responden mucho mejor a un plan de subsanación fechado, con fechas y responsables, que al silencio o la negación, que pueden escalar el asunto.
